Maloprodaja
Klijent iz maloprodajnog sektora povezao je POS sistem, online prodavnicu, marketing platforme i CRM u jedan dashboard. Svako jutro vidi prodajne brojke po kanalima, konverzije iz kampanja i nivoe inventara. Kada određeni proizvod padne ispod praga, dobija notifikaciju da poruči novu zalihu. Smanjio je vreme između uočavanja problema i reakcije sa nedelju dana na jedan dan.
B2B softver
Softverska kompanija imala je problem sa praćenjem customer health score-a i churn-a. Povezali smo njihov CRM, product analytics i support sistem. Postavili smo alarm koji upozorava kada klijent smanjuje aktivnost ili otvara više support ticket-a nego obično. Tim za customer success sada reaguje proaktivno pre nego što klijent ode konkurenciji. Retention stopa porasla je bez dodatnog zapošljavanja.
Logistika
Logistička firma pratila je vreme isporuke, troškove goriva i udaljenosti ručno preko Excel tabela. Povezali smo njihov fleet management sistem, finansijski softver i CRM. Dashboard prikazuje sve metrike uživo. Menadžment vidi koja ruta troši najviše goriva, gde kasne isporuke i koji vozači performuju najbolje. Smanjili su operativne troškove identifikovanjem neefikasnosti koje nisu videli ranije.
Profesionalne usluge
Konsultantska firma imala je podatke raspršene po odeljenjima. Marketing nije znao koliko lead-ova postaje klijenti, prodaja nije videla troškove kampanja, finansije nisu bile usklađene sa projekcijama prihoda. Povezali smo sve izvore u jedan sistem. Svaki tim sada vidi relevantne metrike iz drugih odeljenja. Projekti se vode prema jasnim KPI-jevima koji se prate uživo, ne na kraju kvartala.